Outsourcing IT firmou vs. interní IT oddělení: Jejich kombinace pro vás může být ideálním řešením

Proč si zvolit outsourcing IT služeb? 

Spolupráce se spolehlivým a kvalifikovaným outsourcingovým partnerem vám poskytne přístup k odborným znalostem a zdrojům, aniž byste museli investovat peníze i čas do náboru a školení vlastního IT týmu. Když svěříte IT služby certifikovaným odborníkům, přinese vám to několik výhod: 

• Know-how IT expertů – získáte přístup k vysoce kvalifikovaným IT odborníkům, pro které jsou IT služby hlavním zaměřením. Tito specialisté neustále sledují nejnovější trendy a inovace v oboru. Díky tomu můžete mít jistotu, že vaše IT řešení bude nejen kvalitní, ale také vždy aktuální. 
• Flexibilita a škálovatelnost – externím specialistům platíte jen za konkrétní vykonanou práci, na rozdíl od paušální mzdy stálým zaměstnancům. Pokud nejste spokojení s kvalitou poskytovaných služeb, můžete relativně snadno změnit dodavatele. 
• Efektivita – odborníci, se kterými uzavřete dohodu o IT outsourcingu, pravděpodobně dokončí zadané úkoly efektivněji než interní zaměstnanci. Aby interní pracovníci dosáhli stejné úrovně odbornosti, museli byste investovat další prostředky do jejich školení. 
• Snížení nákladů – pokud vezmete v úvahu nejen mzdu, ale i další náklady spojené se zaměstnancem (zdravotní a sociální pojištění, školení atd.), odvedená práce interního IT pracovníka vás bude stát výrazně více než služby externího certifikovaného IT odborníka. 
• IT support – outsourcingem IT můžete také získat nepřetržitou podporu. S 24/7 service deskem a vzdáleným monitorováním máte zajištěný stálý dohled nad svými systémy. 

Proč mít vlastní IT oddělení? 

Když se rozhodnete nechat správu IT služeb na svém interním týmu, přinese vám to následující výhody: 

• Znalost firmy – interní IT zaměstnanci rozumí vaší firmě, jejím cílům i zákazníkům. To jim umožňuje rychle a efektivně reagovat na dané požadavky. 
• Plná kontrola nad daty a procesy – interní tým má plnou kontrolu nad citlivými daty a zná dané systémy (ví tedy, co společnost potřebuje pro své efektivní fungování). 
• Přímý osobní kontakt – lidé z interního IT týmu se nacházejí přímo ve firmě, můžete tak za nimi přijít do kanceláře a případné problémy řešit osobně. Na rozdíl od externí firmy navíc interního specialistu znáte. 

Je však důležité mít na paměti, že interní IT oddělení může být přetížené rutinními úkoly a nemusí mít všechny potřebnou odbornost pro vyřešení všech IT problémů. Navíc ztráta kvalifikovaného IT pracovníka může způsobit problémy se zastupitelností a narušit kontinuitu ve firmě. 

Kombinace IT outsourcingu firmou a interního IT oddělení 

Kombinace externího poskytovatele služeb a interního IT týmu umožňuje firmám zvládat rostoucí požadavky na IT bez potřeby najímat další zaměstnance. Mezi výhody propojení obou týmů tedy patří: 

• Nákladová efektivita – kombinace interního a externího IT vede k optimalizaci nákladů. Neoutsourcujete totiž veškeré IT služby, ale zaměříte se pouze na oblasti, které jsou ekonomicky výhodnější nebo na ně váš interní tým nemá dostatečnou kapacitu či odborné znalosti. 
• Flexibilita – můžete si vybrat, které oblasti IT necháte spravovat externím týmem. Vaši interní zaměstnanci budou mít více času věnovat se jiným důležitým úkolům. 
• Zvýšená bezpečnost – externí poskytovatelé často nabízejí pokročilá bezpečnostní řešení, která posilují celkovou ochranu vašich IT systémů. 

Má to ale také svá úskalí. Propojení externího partnera s vaším interním IT týmem vyžaduje počáteční investici do školení, implementace nových technologií a systémů i zajištění kompatibility. Mezi týmy mohou navíc vznikat konflikty. Vedoucí IT oddělení proto musí integraci správně koordinovat a také zajistit plynulou a otevřenou komunikaci. 

Outsourcing IT je ideální volbou, pokud máte kapacity stálých zaměstnanců plně využité a musíte se soustředit na aktuálně důležitější úkoly. Můžete mít sice skvělé IT oddělení odborníků, obvykle ale nepracují non-stop. Pro řešení poruch a bezpečnostních incidentů se vám tak budou hodit specialisté, kteří nepřetržitě dohlížejí na váš hardware a software. Kombinací těchto dvou přístupů získáte nejen efektivní správu IT, ale také optimalizujete náklady a umožníte zaměstnancům soustředit se na důležitější firemní úkoly.